Todo un éxito la segunda edición del Congreso Nacional de Inbound Marketing en su versión virtual

El Congreso Nacional de Inbound Marketing llevó a cabo su segunda edición el 6 y 7 de julio de 2021, y logró que 18 líderes en Latinoamérica expusieran los retos y perspectivas del marketing digital, ante cientos de espectadores en una experiencia de inmersión virtual creada por Virtway Events, que se suma a las nuevas tendencias digitales para facilitar el networking y atenuar el distanciamiento social.

Como lo mencionó Roberto Peñacastro, ejecutivo de cuentas de Google para Latinoamérica, “no hay que perdernos en el futuro” cuando existen suites de herramientas ya disponibles que satisfagan las necesidades de los consumidores, como la que se usó para la segunda edición de este Congreso.

La plataforma consistió en que los asistentes a las conferencias pudieran realizar networking con líderes de distintas industrias, a través de la personalización de “su” avatar -con el nombre de cada uno de los asistentes- para entrar a la sede virtual y poder interactuar entre sí en tiempo real, de esta manera, cada exponente del Congreso se conectó a distancia en el foro virtual en el que se encontraban los avatares.

El Congreso Nacional de Inbound Marketing 2021 mostró no sólo casos de éxito de la transformación digital de varias marcas en la era postpandemia, sino las próximas tendencias y retos que tendrá el marketing digital para enriquecer la experiencia del consumidor, que se ha transformado en el centro de toda estrategia.

Rodrigo Méndez, Director General de Grupo BOIS (organizadores del evento), aseguró que el inbound marketing tendrá una revolución no sólo por la desaparición o reducción de las cookies, sino porque la publicidad es considerada intrusiva por las personas.

“En un estudio que hicimos más del 50% de la gente nos dijo que están hartos de la publicidad, no sólo no quieren la publicidad, sino que no quieren que les vendamos; por eso nació el movimiento denominado –se puede hacer mejor-, encaminada a eliminar la publicidad intrusiva”.

Por eso el reto es transformar las estrategias del inbound y verlo como un acompañamiento de compra y no tratar de vender, “y ahí se centra la revolución venidera de nuestra industria”, expresó.

Algunos exponentes como el mismo Peñacastro y Leticia Henry, ejecutiva de ventas en HobSpot, hicieron hincapié en usar la data para explorar y conocer a sus clientes para satisfacer sus necesidades y “atraerlos más que convencerlos”, y mejorar su experiencia de compra.

Guillermo Abud, Director General de Media Math, destacó el papel que jugará en la data que las empresas puedan generar por y para sí mismos, pues de eso dependerá la optimización y el éxito de sus campañas y, por consiguiente, el alcance de audiencias y clientes-seguidores/fans en 2023 cuando las cookies dejen de existir o se disminuya su uso.

No sólo el homeoffice cambió, también los hábitos de consumo fueron modificados por la pandemia en el 2020, y las empresas debieron adaptarse rápidamente con nuevas y mejores estrategias de marketing digital.

Tal fue el caso de Burger King, cuyo Director de Marketing, Guillermo Hermosillo, expuso la creación del ecosistema digital 360 que crearon para la marca el año pasado, el cual se basa en la data; eso les permitió conocer los nuevos hábitos de consumo de sus clientes a partir de la pandemia y cómo satisfacerlos casi de manera personalizada.

Lo anterior fue secundado por Juan Montes, CX Strategy Director en SAP, quien aseguró que el reto de las empresas es alcanzar la personalización de las relaciones de venta-cliente, lo que se puede lograr con estrategias precisas de manejo y unificación de data y con un marketing omnipresente y omnicanal: el ecosistema digital 360 para cada cliente.

A partir del 2022 las reglas del marketing cambiarán gradualmente, y será una oportunidad para que los profesionales de las ventas digitales rediseñen los procesos de venta-compra para los nuevos tiempos, experiencias que con seguridad se expondrán en la tercera edición del Congreso Nacional de Inbound Marketing que no te puedes perder.