La empresa contará por primera vez en el país con una instalación para atender campañas 100% en inglés, abriéndose así mercado con nuevos clientes en Norteamérica
México D.F., 18 de marzo de 2015 – En presencia de directivos globales y regionales, así como analistas de la industria, Teleperformance México inauguró sus operaciones nearshore de su nueva Torre Teleperformance Churubusco, un edificio de ocho pisos con capacidad para 1,300 estaciones multicontacto para atender campañas integrales de atención al cliente. La instalación podrá emplear a 1,500 personas cuando esté a su máxima capacidad de operación.
Teleperformance es una empresa con 36 años de experiencia en el manejo de interacciones con clientes en plataformas multicanal. A nivel mundial tiene más de 182 mil empleados que cada año interactúan con el 30% de la población mundial, realizando actividades de servicio a clientes, ventas, cobranza y soporte técnico en diversas verticales.
Gracias a su amplio conocimiento del mercado y trayectoria, Teleperformance es una de las empresas líderes en el desarrollo de centros de contacto a nivel mundial, por lo que ha obtenido diversos premios y reconocimientos. Esta semana, la empresa fue ganadora del premio plata a la Mejor Estrategia Multicanal del IMT, gracias a su Customer Experience Lab, metodología que permite conocer la percepción de los clientes referente al servicio de atención a clientes de las marcas y los canales que prefieren usar para comunicarse.
“Estamos muy contentos de abrir nuestra instalación número 20 en México y sobre todo, de contar con un área especializada para campañas en inglés“, comentó Juan Ignacio Sada, CEO de Teleperformance. “Esto es reflejo de la calidad y pasión con la que trabaja nuestra gente, así como de la flexibilidad que tenemos para desarrollar cualquier campaña que requieran nuestros clientes”.
Teleperformance México cuenta con 20 instalaciones, distribuidas en Aguascalientes, Chihuahua, Distrito Federal, Durango, Estado de México, Jalisco, Nuevo León, Puebla y Hermosillo, generando más de 20,000 empleos directos.
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Acerca de Teleperformance
Teleperformance, líder mundial en gestión externa multicanal de la experiencia al cliente, presta servicios a empresas de todo el mundo con atención al cliente, soporte técnico, adquisición de clientes y programas de cobros de deudas. En 2014, se reportó ingresos consolidados de 3,665 millones de dólares. El Grupo opera alrededor de 135 mil puestos de trabajo computarizados, con más de 182 mil empleados en alrededor de 270 centros de contacto en 62 países y sirviendo a más de 160 mercados. Gestiona programas en 75 idiomas y dialectos en nombre de grandes empresas internacionales que operan una amplia variedad de industrias. Para conocer más de Teleperformance, visita http://www.teleperformance.com/es-es/mexico
