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Con el objetivo de impulsar el crecimiento de los negocios mexicanos, y de la mano de Alex Souza, empresario y fundador de la plataforma de empoderamiento social Pixza, se llevó a cabo el curso virtual ‘Adelántate a las necesidades de tu…

Sin importar el tamaño o giro del negocio, los programas de lealtad son una herramienta clave para acaparar un mayor número de clientes; sin embargo, esta herramienta sólo funciona cuando se tiene la capacidad de “leer” lo que el…

Establecer un contacto personalizado y eficaz con los consumidores es fundamental para el sector de las telecomunicaciones, el cual enfrenta el reto de atender las solicitudes de información, quejas y dudas que, de acuerdo…

Los propietarios de pequeñas empresas tienen varios títulos y funciones. A menudo son el director ejecutivo, el director financiero y el director de marketing de su empresa, y administran el desarrollo de productos, el inventario, los…

Las pequeñas y medianas empresas (PyMEs) en México representan cerca del 52% del PIB y 72% de los empleos en el país. Debido a su importancia en la actividad económica nacional es necesario impulsar su recuperación y crecimiento, motivo…

El servicio al cliente se ha transformado completamente en el último año, trayendo consigo nuevas necesidades y clientes más exigentes, que necesitan una respuesta confiable y sobre todo, rápida, para satisfacer sus expectativas. De…

Cloud Consulting Services (CCS) presentó hoy su solución de Gestión y Cumplimiento de Pedidos, que proporciona un proceso comercial sin interrupciones desde la cotización hasta el cumplimiento, con información centralizada de clientes,…

A poco más de un año del inicio de la pandemia, seguimos viviendo una situación de incertidumbre, expectativa y reactivación de la economía. El comportamiento del consumidor ha cambiado en extremo, y muchas empresas continúan buscando cómo…

El autoservicio es el primer paso que las empresas de servicios públicos deben dar hacia una excelente experiencia digital. Implementar herramientas tecnológicas de este tipo es fundamental para que las utilities atiendan las necesidades…

Los clientes en todas las áreas de servicio, son el activo más importante para las organizaciones y empresas, son un factor que define la forma en la que consumen, compran y promueven su satisfacción o su descontento, por lo que cada vez…