Data Cloud de Salesforce, la plataforma para integrar los datos de tus clientes «a hiperescala»
La información es poder, ¿no es así? Las empresas aprendieron hace mucho tiempo que tener el mayo acceso a los datos de sus clientes es fundamental para mejorar sus ventas y sus estrategias de marketing.
Una de las formas de integrarse esta tendencia es la plataforma Data Cloud de Salesforce, traída por Expand a Méwxico y Latinoamérica, que busca activar todos los datos de tus clientes en las aplicaciones de Salesforce. De esta manera se puede capacitar a los equipos para involucrar a sus clientes en cada punto de contacto con conocimientos relevantes y datos contextuales que se utilizan en el flujo de trabajo.
Gracias a Salesforce Data Cloud, los equipos basados en datos construyen relaciones más significativas con sus clientes, ya que esta plataforma conecta y armoniza la información de cualquier producto y sistema en una vista completa de cada persona a la que se le brinda un servicio.
Asimismo, conecta los datos de la empresa con el CRM de inteligencia artificial número 1 del mundo “Salesforce Einstein” logrando que los equipos de ventas y marketing manejen mucho mejor la base de datos de tus clientes mejorando sus procesos de trabajo.
Cabe destacar que Data Cloud suma a todas las soluciones de Salesforce Customer 360 eficientando cada una de ellas de la siguiente manera:
Sales Cloud: Podrán obtener una vista unificada de las cuentas y actividades de ventas con datos en tiempo real desde cualquier fuente y dispositivo.
Service Cloud: Ayuda a los clientes, antes de que presenten un caso, con una vista única y dinámica de todos sus datos.
Marketing Cloud: Ahorra tiempo y optimiza tu budget y tus campañas de marketing de manera automatizada, segmentando inteligentemente a tus clientes pues tendrás todos sus datos concentrados con Data Cloud.
Data Cloud es ideal para mejorar la relación con tu cliente y dar servicios personalizados que colocarán a tu empresa a la vanguardia, acorde a los gustos de tus consumidores y con un uso de datos que será la piedra angular de un crecimiento exponencial de tus ingresos.
