Connexion Telematics se Asocia con Rackspace Technology para Mejorar el “Customer Journey”

Rackspace Technology® anunció los resultados de su exitosa asociación con Connexion Telematics (ASX: CXZ) («Connexion»), un desarrollador de primer nivel de soluciones empresariales de “Software como Servicio” para la industria automotriz global.
 
Mediante esta asociación, Rackspace Technology combinó su experiencia con las tecnologías líderes del mundo a fin de brindar soporte de misión crítica al equipo de desarrollo de software de Connexion, no solo para mejorar su flujo de observabilidad, sino también su flujo de CICD (Integración Continua, Distribución Continua, por sus siglas en inglés). Esto le permitió a Connexion implementar el código de su infraestructura dentro de su ambiente de producción, sin intervención manual.
 
Con sede central en Melbourne, Australia, Connexion es reconocida por sus plataformas OnTRAC y Connexion. General Motors, por ejemplo, usa OnTRAC para gestionar el mayor programa de transporte gratuito de EE.UU.; mientras que la plataforma Connexion está diseñada con una funcionalidad que no depende del OEM (Fabricamente de Equipo Original). Su modelo de entrega se centra en el monitoreo continuo de los KPIs de las iniciativas que se adoptan para alcanzar los objetivos estratégicos de una organización.
 
Dada la gran escasez en el mercado laboral de arquitectos e ingenieros de tecnología en la nube, Connexion tuvo problemas para reemplazar algunos roles críticos en su equipo técnico y dedicó un tiempo considerable a su búsqueda en el mercado para contratarlos  de manera interna. Después de lidiar con encontrar esos recursos, Connexion contactó con su equipo de AWS para obtener ayuda sobre cómo resolver este problema.
 
«Tenemos una posición estratégica sólida desde la cual construir nuestra plataforma de software B2B líder en la industria, donde uno de cada cinco concesionarios en EE.UU. ya usa nuestro software, y tenemos planes ambiciosos para hacer crecer nuestra base de usuarios activa. Sin embargo, no pudimos encontrar el talento técnico crítico para innovar rápido  y poder escalar nuestras soluciones SaaS patentadas», dijo Tasso Koutsovasilis, COO de Connexion Telematics.
 
“Entonces el grupo de expertos de Rackspace Technology se unió y se convirtió en una extensión de nuestro equipo, logrando implementar el código de nuestra infraestructura dentro de nuestro entorno de producción, sin intervención manual. Rackspace Technology no sólo nos ayuda a alcanzar nuestros objetivos técnicos de manera oportuna, sino que además es fácil trabajar con ellos. Es una colaboración real», agregó Koutsovasilis.
 
«Hemos realizado un análisis de las deficiencias y orientado estas recomendaciones para mantener la vía de crecimiento de Connexion, a fin de seguir conservando las mejores prácticas», afirmó Martin Dubé, vicepresidente de Nube para Asia-Pacífico y Japón de Rackspace Technology.
 
«El desafío para Connexion era que no tenían observabilidad de su flujo de trabajo desde un POV (Punto de Vista, por sus siglas en Inglés) de registro y monitoreo, por lo que al usar AWS X-ray pudimos incorporar un registro y monitoreo más detallados en su aplicación. Con respecto a su flujo de CICD, usamos Bitbucket para integrar su código, a fin de que pudieran implementar su infraestructura de AWS con Terraform. Junto con Rackspace Technology como una extensión del equipo técnico de Connexion, fueron capaces de mejorar su aplicación y el Customer Journey de sus clientes”, señaló Martin Dubé.
 
Desde que se asociaron, el equipo técnico de Connexion tiene la libertad y la confianza en el pod de expertos de Rackspace Technology -que desempeña funciones críticas dentro de su equipo de TI-, para trabajar en los proyectos pendientes, agilizar los procesos de desarrollo y generar mayor automatización. Y, a la larga, mantener y escalar su trayectoria de crecimiento.