Claves para hacer buen marketing este inicio de año

Ahora que inicia el año es buen momento para darle un impulso al marketing de tu empresa y exponenciar tus ventas.

Las tendencias marcan que cada vez las empresas dedican más presupuesto a sus estrategias de marketing. Según datos del Estudio de Inversión en Comunicación en Internet 2019, en 2018 las firmas mexicanas gastaron 33 millones de pesos en este sector, lo que supera 32 por ciento a la registrada en 2017 (25 millones de pesos).

Por ello, los primeros meses del año es buena idea arrancar con una mejor estrategia de marketing que abarque todo el 2020, para eso debes tomar en cuenta estos aspectos:

1. Identifica tu giro y cliente ideal

Un marketing crm bien realizado tiene como base la definición de la industria en la que trabajas y la del perfil de tus compradores. Para hacerlo debes hacer un análisis del propósito que perseguías desde antes de ser emprendedor. Con esto, podrás identificar quiénes necesitan de tus productos o servicios y, por consiguiente, definirlos.
Una forma para hacerlo es evaluar a los usuarios que han adquirido tus servicios. Clasificarlos por sexo, edad, ubicación geográfica, profesión, estado civil, si tiene hijos, estatus económico, hábitos y hobbies, aspiraciones, valores, entre otros. Es decir, ubicar a tus buyer personas.

¿Cuántas personas hablaban de tu marca hace uno o varios años? ¿cuántas lo están haciendo actualmente? Es importante que selecciones los canales correctos para publicitar tu marca. Para revisar esto, puedes acceder a los analizadores de redes como Facebook o a Google Analytics, herramientas que si sabes utilizarlas pueden mostrar un reporte detallado del alcance diario, el tipo de reacción posterior y el presupuesto invertido así como el valor de cada clic.

Con el inicio de año, la competencia mira hacia nuevas estrategias digitales que buscan acaparar la mayor cobertura, por lo que será necesario que trabajes el posicionamiento de tu marca tan pronto como te sea posible. Ésta es la base para escalar y sostener tu empresa, además de que te ayudará a empatizar con tus clientes y convertirte en su marca favorita.

Mide en los principales buscadores el lugar en el que apareces y compara qué están haciendo la competencia. Evalúa si la inversión de posicionamiento que buscas hacer te pondrá en el mapa y de qué manera adicional puedes captar más atención. Ten presente los indicadores de visibilidad, influencia, interacciones y engagement, tanto en tu sitio web como en las redes sociales que utilices.

2. Aumenta tus interacciones

A través de tus canales de comunicación (redes sociales, página web o telefónica) tendrás interacciones con tus posibles clientes. Siempre que éstas logren su objetivo, sea de ventas, educación o comunicación, tu estrategia digital funcionará. Por ello es importante fijar las vías adecuadas para impulsar estos acercamientos con tus usuarios. Según el Estudio de Consumo de Medios y Dispositivos 2019, el 83 por ciento de los internautas mexicanos pone atención a la publicidad proveniente de banners o pestañas emergentes, mientras que el 93 por ciento prefiere mirar ese contenido en video.

En el proceso de interactuar se pueden atrapar o perder a decenas de clientes por el tipo de atención que les brindes, así como la respuesta inmediata a sus dudas.

3. Crece tus ventas

Uno de los resultados finales que deja una buena estrategia de marketing es el aumento en las ventas. Es la consecuencia directa de un correcto proceso de captación. Por lo que una buen forma de medir qué tan eficiente es tu estrategia, es mirar el número de ventas actuales, compararla con las realizadas años atrás y fijar una fecha límite para otra revisión a partir de que implementes cambios.

4. Haz fieles a tus clientes

La fidelidad de tus clientes es la publicidad más barata y la más contagiosa. Si estos regresan constantemente a adquirir nuevos productos o te recomiendan con otras personas es porque han sido ‘flechados’ por la calidad de tu servicio o de tus productos; sin embargo, si nunca regresan, algo está fallando en tu estrategia.

Ante esta última situación puedes implementar varias medidas para ganarte a tus consumidores, que pueden ser desde otorgar regalos, descuentos a clientes frecuentes, hasta mensajes de agradecimiento. Esto hará que las personas se sientan felices y regresen a comprar. Para ello, el marketing será el brazo con el que comuniques todas estas iniciativas.