The Home Depot, la cadena líder en productos de mejora para el hogar en el mundo, anunció que tiene contemplado invertir $3,700 millones de pesos en el año 2023 en México para ampliar su presencia en el país, abrir nuevas tiendas, hacer aún más eficiente su cadena de suministro, fortalecer su estrategia de retail interconectado y mejorar sus indicadores de servicio al cliente.
“Estamos muy contentos de los resultados que obtuvimos en un entorno tan retador, ya son 21 años consecutivos de crecimiento positivo en México. Estamos muy entusiasmados por las oportunidades que nos traerá el 2023 y con este plan de inversión queremos continuar creciendo, abrir nuevas tiendas y estar cada vez más cerca de nuestros clientes para consolidarnos como su mejor opción, al inspirarlos y ayudarlos a que hagan realidad sus proyectos”, mencionó José A. Rodríguez, Presidente y Director General The Home Depot México.
El anuncio se realizó en el marco de la apertura de su tienda número 134 en el país, ubicada en la zona de Polanco de la Ciudad de México, gracias a una inversión de $200 millones de pesos que genera más de 100 empleos directos. Esta tienda es la número 11 en la Ciudad de México y la número 25 en el área metropolitana de la capital del país.
“Nos da mucho gusto que hayan elegido a Miguel Hidalgo para esta nueva tienda de The Home Depot en la Ciudad de México; queremos ser la capital de la reactivación económica; el camino para salir adelante es el de ofrecer todas las facilidades para que, quien quiera invertir, pueda realizar su sueño y emprender. Este compromiso es, para Hacer más y lograr más juntos. Felicidades por esta nueva tienda”, expresó Mauricio Tabe Echartea, Alcalde de Miguel Hidalgo.
La tienda se encuentra en Plaza Miyana y es única en su tipo en México, ya que es la primera de The Home Depot que cuenta con dos niveles y un showroom para la exhibición de los productos de mejoras para el hogar con la más alta tecnología y calidad, similar a la tienda que la marca tiene en la ciudad de Nueva York, en Estados Unidos.
Una de las prioridades estratégicas de la empresa para este 2023 será acelerar su plan de crecimiento en el país. Adicional a la tienda que abrió en Polanco, The Home Depot tiene contemplado abrir 4 tiendas más en este 2023 en ubicaciones estratégicas para estar cada vez más cerca de sus clientes. Actualmente cuenta con 134 tiendas que son operadas por más de 19,500 asociados y la meta es llegar a las 150 tiendas en México en un lapso menor a 5 años.
También se enfocará en brindar la mejor experiencia en producto a sus clientes de piso, profesionales y de oficio con innovación, calidad y las marcas líderes a los precios más competitivos. Continuará ampliando su extenso catálogo de más de 35 mil productos de mejora para el hogar, tanto en tienda como en línea, agregando nuevas categorías afines e integrando también cada vez más opciones sustentables que beneficien a las familias mexicanas.
Fortalecerá la estrategia de retail interconectado para que la experiencia en tienda y en línea sea la misma y sin fricciones. Se implementarán acciones específicas para mejorar aún más la experiencia de compra de sus tres tipos de clientes, para que lo hagan dónde, cuándo y cómo ellos elijan. El objetivo será incrementar la lealtad de los clientes actuales, atendiéndolos de manera cada vez más personalizada, servir a clientes nuevos e incluso atender nuevos segmentos de mercado.
La empresa incrementará su inversión en la tienda en línea para acelerar aún más su crecimiento con mezcla actual, extendida y exclusiva. El canal digital ha crecido de manera significativa, al registrar 240 millones de visitas al año, lo que equivale a 4 veces más que las visitas a sus tiendas físicas. En este año se enfocará en mejorar la experiencia en línea, incluyendo procesos más eficientes de navegación y el lanzamiento de su nueva aplicación móvil que permitirá hacer compras a través de un clic.
Los profesionales de la construcción, mantenimiento y decoración dispondrán de una excelente calidad de productos, los mejores precios y el mejor servicio para sus proyectos a través de su programa Cliente Pro. The Home Depot seguirá siendo el asesor de confianza al ofrecerles soluciones en múltiples categorías en tienda y en su sitio de exclusivo para clientes Profesionales:
Para soportar este plan de crecimiento, se implementarán una serie de iniciativas para fortalecer las capacidades de la empresa. Esto incluye reforzar la red logística, para que la experiencia de entrega de productos a tiendas, clientes y compras en línea de última milla sea la más rápida, eficiente y confiable. Esto contempla la actualización de la plataforma tecnológica de la cadena de suministro e incrementar la eficiencia y capacidad de los nodos logísticos.
La empresa invertirá en sus sistemas de información para hacerlos más confiables, integrados, flexibles y seguros. Incrementará la capacitación de asociados y buscará la mayor productividad y eficiencia, para tener la mayor flexibilidad posible y poder reinvertir y aumentar la rentabilidad.
“Estamos muy entusiasmados de abrir una nueva tienda en la Ciudad de México, pero esto no para aquí, nuestro objetivo es seguir creciendo en el país. Esto lo haremos reforzando nuestra estrategia de Retail Interconectado y con base en los tres pilares que nos han dado excelentes resultados: ser la autoridad de producto, ofrecer la mejor experiencia en servicio y operar con la mayor productividad posible”, concluyó José A. Rodríguez.
