Lo que debe considerar un negocio que opera en eCommerce y desea traspasar fronteras
Se espera que el valor del comercio electrónico en México y Latinoamérica continúe creciendo a doble dígito durante 2024 y 2025, eso quiere decir que cada vez más comercios apostarán por crecer sus canales de venta digital para aprovechar esta tendencia en sus mercados y también a nivel internacional.
De acuerdo con Pedro Salinas, Director de Expansión Internacional en Merama, empresa latinoamericana que ayuda a los comercios en línea a crecer en el ecosistema digital, se prevé que el eCommerce en la región crezca 18% para 2024 y 12% para 2025. Pese a esta tendencia positiva, los comercios en línea, sobre todo PyMEs y startups, que deseen traspasar fronteras deben considerar ciertas variables antes de aventurarse en nuevos mercados.
“Cada país tiene un mercado con características propias, por lo que no se puede esperar replicar la receta que funcionó para un comercio en su país de origen, pero sí existen algunos elementos que sirven como base para quienes buscan crear una estrategia de venta al extranjero”, detalla Salinas.
No existe una receta pero sí ingredientes clave
Merama ha acompañado a más de 10 marcas en su proceso de internacionalización dentro de LATAM, por lo que la compañía ha identificado los siguientes elementos que pueden considerarse como ingredientes clave para definir una estrategia de venta crossborder:
- Evaluar la penetración actual — Si un comercio online ya vende mediante diversos modelos de venta (marketplace, retail online, dropshipping, etc.), esto ha ayudado a probar el modelo de negocio y la capacidad de operación, a su vez, estos elementos permiten evaluar si la respuesta de las y los consumidores locales es lo suficientemente buena como para intentar replicar el efecto en otro mercado.
- Operación estable — Si el eCommerce cubre aspectos como tener un inventario siempre actualizado, hacer entregas en tiempo y forma, y un servicio a la clientela eficiente, quiere decir que la operación es lo suficientemente estable, de lo contrario, primero habría que afinar estos aspectos antes de considerar vender hacia el extranjero.
- Particularidades del producto — No es lo mismo vender electrónicos que juguetes, por lo que es indispensable estudiar cuáles son los lineamientos relacionados con impuestos, aranceles y certificaciones que permiten la comercialización de un producto en un mercado en específico.
- Market fit — Para saber si el mercado al que se desea entrar es el adecuado se hace un estudio denominado market fit para entender el potencial, la competencia y saber si hace sentido llevar una marca o producto a dicho mercado.
- Procesos y proveedores confiables — Es indispensable contar con proveedores responsables que estén bien integrados con la operación del negocio. En tanto, los procesos bien diseñados permiten escalar el negocio, es decir, replicarlo, quizás no exactamente, pero facilita iniciar en un nuevo mercado con bases sólidas.
“Desde el área de Expansión Internacional en Merama detectamos las oportunidades de expansión y hacemos el estudio de market fit, y con nuestras estructuras más algunos aliados estratégicos gestionamos todo el tema arancelario y de certificaciones. Analizamos la rentabilidad y mediante diversos mecanismos invertimos para hacer que la expansión suceda”, puntualizó el director de Merama.
Recientemente, Merama se asoció con Bebesit, empresa chilena líder en el sector de productos para bebé como carriolas y sillas de auto, para distribuir sus productos en México. Este proceso permitió a Merama aliarse con otras marcas líderes a nivel internacional para distribuir en México: Nuna, marca de alta gama enfocada en el sector de bebés, y Joie, la marca con más unidades vendidas en el sector de bebés en Europa.
“Ha sido diferente porque en Merama no acostumbramos distribuir marcas de talla internacional, pero esto nos brinda mayor experiencia para seguir apoyando a marcas más pequeñas de Latinoamérica con el potencial de llevarlas a nuevas latitudes”, aseguró Pedro Salinas.
