En los últimos años, América Latina se ha posicionado como uno de los mercados con mayor crecimiento en el uso de celulares. Países como México y Brasil son de los más activos en la región, sin embargo, solo el 30% de la población perteneciente a clases socioeconómicas más altas puede adquirir un smartphone.

El promedio de vida de un smartphone es de 2 a 3 años, no obstante, personas que simpatizan con el rápido avance tecnológico renuevan sus smartphones para adquirir modelos más recientes en el lapso de un año, dejando así los dispositivos antiguos con una esperanza de vida restante. Rescata identificó una gran oportunidad con estos dispositivos que aún son útiles, poniéndolos a disposición del resto de la población que representa 70 millones de personas y que no pueden pagar un smartphone, además de disminuir en un gran porcentaje los residuos electrónicos.

Rescata es una startup omnicanal especializada en reciclaje, reparación y distribución de celulares. Gracias a Rescata, los usuarios pueden adquirir un equipo reacondicionado con una garantía de 120 días con precios hasta 50% más baratos y opciones de financiación. Adicionalmente ofrece servicios express de reparación de celulares y seguros de pantalla para atender cualquier daño que reciban los dispositivos. Sus servicios están disponibles a través de sus islas localizadas en los principales centros comerciales de la Ciudad de México, Toluca, Querétaro, Cuernavaca, Monterrey y próximamente en Guadalajara y Puebla. Para adaptar su oferta a cualquier tipo de cliente, Rescata ofrece servicios adicionales de reparación a domicilio, lo cuales pueden ser pedidos “on demand” en su plataforma digital www.rescata.co.

Un concepto innovador

Aún con los avances tecnológicos, la gente en Latinoamérica no suele confiar plenamente en las transacciones en línea cuando está de por medio una inversión considerable como la compra de un smartphone. Todavía se presentan casos fraudulentos y los usuarios tienen malas experiencias incluso cuando la transacción termina con un encuentro entre comprador/vendedor. Existen una serie de problemas como: falta de confianza o coordinación para agendar el encuentro, riesgo de comprar sin garantía, etcétera. Rescata ofrece soluciones confiables para que los clientes lleguen a sus islas establecidas en centros comerciales o reciban sus equipos a través de proveedores de envíos seguros y confiables.

En una primera instancia, la compañía compra equipos usados en distintas condiciones, asegurándose que aún son perfectamente funcionales y pueden ser reacondicionados por su equipo técnico. Actualmente los canales de venta de seminuevos son offline, informales, o inexistentes. Muchos smartphones se quedan en los armarios de la gente acumulando polvo, y por lo tanto Rescata busca rentabilizarlos para sus usuarios, de manera eficiente y rápida. En una segunda etapa, los re-vende, poniendo a disposición del público tecnología de punta y garantizada. A diferencia de otras alternativas en el mercado, Rescata no es un intermediario básico, sino que brinda un servicio personalizado y da un seguimiento minucioso de todo el proceso. Los vendedores y compradores acceden a un servicio cómodo, seguro y confiable, evitando tener que lidiar con los procesos fastidiosos que caracterizan a las plataformas de compra y venta existentes en el mercado (creación de perfiles, reputación, negociación, formas de pago y encuentros cara a cara con un extraño). Finalmente los celulares seminuevos Rescata vienen con un empaque completamente nuevo y atractivo para el consumidor.

Rescata se ha consolidado como una empresa con amplia experiencia en reparación y tratamiento de smartphones gracias al equipo técnico que la conforma. Cada día atienden cientos de clientes con necesidades de reparación y reciclaje móvil, manteniendo así altos estándares de calidad y crecimiento acelerado. Para ello y apostando por el desarrollo y capacitación del equipo técnico, crearon “Rescata Academia”, un programa de capacitación en el que se desarrollan dos nuevas profesiones en el mercado mexicano: Experto en Reparación y Experto en Reciclaje de dispositivos móviles. Además de contar con la implementación y mejora de procesos por parte de analistas de investigación y desarrollo.

Alianzas con Operadores y Marcas

Hasta ahora, Rescata ha creado alianzas con distribuidores y casas de empeño para comprar sus lotes de celulares usados y dañados, asumiendo la operación, logística y venta de los dispositivos. Generalmente el intercambio “trade-in” de celulares no es una prioridad para las empresas aliadas y prefieren tercerizar con Rescata para obtener ingresos extras y aumentar su rentabilidad.

Interés del mercado en gamas altas a precio económico

iPhone es una marca que se ha posicionado como de alta calidad y estatus, aunque su participación en el mercado es de 40% en México, debido a que solo las clases más altas tienen acceso a ella. Si una persona tiene que elegir entre un iPhone o un dispositivo de alguna marca china o no reconocida sin considerar el costo que implicaría, la mayoría elige el iPhone aunque el otro dispositivo tenga mejores herramientas. Es por esto que Rescata tiene una gran oportunidad haciendo de los dispositivos iPhone o marcas reconocidos como Samsung, Huawei y Motorola mucho más accesibles para el resto de la población.

Impacto social y ambiental

Más de 1 millón de toneladas de residuos electrónicos tóxicos se producen en México cada año, lo que equivale a 8.2kg por persona. Rescata busca proveer servicios de reparación viables que prolonguen la vida de los dispositivos y, por lo tanto, disminuir residuos electrónicos, junto con el servicio de readquisición que recicla dispositivos electrónicos en su totalidad o mediante la reutilización de piezas. Esto, a su vez, ayudará a mantener los precios accesibles a medida que los nuevos modelos estén disponibles.

Uno de los mayores problemas que presenta el sector de reparación de electrónicos y venta de celulares seminuevos en México es el extenso mercado negro. No sólo es un servicio poco fiable y caro, sino que también limita miles de trabajos a un mercado laboral no regulado. Rescata introduce esos trabajos a la economía real, creando una nueva profesión proveyendo seguridad social y asegurando el bienestar y seguridad a docenas de familias en el proceso.

Estrategia de expansión

Rescata es un ejemplo de startup adaptada al mercado nacional, la cual adopta una estrategia omnicanal. La startup desarrolla una presencia online a través de su plataforma de venta de celulares y servicio de reparación a domicilio. Para finales del año 2017, Rescata proyecta consolidar 50 puntos de venta en diferentes ciudades de la República Mexicana formando y empleando a más de 100 colaboradores expertos en reparación y reciclaje de celulares.

Su objetivo es el de volverse el líder nacional de reciclaje y reparación de smartphones y tablets antes del año 2018.

El equipo

Rescata fue fundada en 2016 por Augustin Sayer y Leonardo Miron. Cuando Leonardo rompió su celular y no pudo encontrar un técnico confiable para repararlo, se encontró con problemas de la economía informal y una falta de soluciones digitales eficientes para su problema. Deciden entonces de aportar una solución a este problema y enfocarse en dos ineficiencias importantes del mercado: Mejorar la calidad y el precio de los celulares seminuevos y formalizar el servicio de reparación.

Augustin Sayer (co-fundador y Director General)
https://www.linkedin.com/in/gussayer/
Augustin se especializó más de seis años en Private Equity y Hedge Fund de Nueva York antes de instalarse en México. Inicia su carrera como emprendedor al lanzar la empresa Rescata. Tiene un MBA de la London Business School. Sus pasiones son las finanzas y su smartphone.

Leonardo Miron (co-fundador y Director de Crecimiento)
https://www.linkedin.com/in/leonardo-miron-20328762/
Leonardo nació y creció en Ginebra, Suiza. Después de desarrollarse como violinista, se especializó en desarme nuclear y derechos humanos al trabajar para el servicio exterior mexicano antes las Naciones Unidas en Nueva York y Ginebra. Se instala en México hace 4 años, durante los cuales se desarrolló como emprendedor en 5 empresas tecnológicas de distintos sectores como la telefonía, inteligencia artificial, educación e impacto social. Tiene una pasión en impactar positivamente el mundo a través de la tecnología y de la educación. Es emprendedor nacional Endeavor.

Rescata en Números
● Creado en 2016
● Más de 10k clientes satisfechos
● Más de 10k reparaciones
● 80% de las reparaciones son efectuadas en 30 minutos
● Celulares seminuevos son vendidos con 120 días de garantía y hasta el 50% de descuento
● 20 puntos de venta con acceso a un flujo de 10Mi de personas mensualmente
● Crecimiento de 10% a 15% mensual
● Las marcas más reparadas o recicladas son iPhone, Samsung, Motorola y LG
● Equipo de 50 personas en corporativo y puntos de venta
● Mercado Latinoamericano de 600 millones de habitantes, en el cual 70% no puede comprar un smartphone por el alto precio del dispositivo

Proyecciones a futuro
● 50 puntos de venta al finalizar el año 2017
● Proyección de empleo de más de 100 colaboradores para finales de 2017
● Formar más 100 expertos en reparación y reciclaje de celulares
● Proyección de $8M USD de ventas anuales para diciembre 2017