{"id":47361,"date":"2021-11-08T12:07:44","date_gmt":"2021-11-08T18:07:44","guid":{"rendered":"https:\/\/comunidadblogger.net\/?p=47361"},"modified":"2021-11-08T12:07:45","modified_gmt":"2021-11-08T18:07:45","slug":"compras-del-buen-fin-has-considerado-el-social-commerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/comunidadblogger.net\/compras-del-buen-fin-has-considerado-el-social-commerce\/","title":{"rendered":"Compras del Buen Fin: \u00bfhas considerado el social commerce?"},"content":{"rendered":"\n<p>Se viene el Buen Fin y ya se empiezan a ver algunas promociones en las redes sociales. Ello ya que Social Commerce est\u00e1 teniendo un crecimiento interesante en M\u00e9xico e iniciativas como el Buen Fin no deber\u00edan ignorar este canal, ya que en el pa\u00eds hay m\u00e1s de 100 millones de usuarios que acceden a redes sociales, es decir el 77.2% de la poblaci\u00f3n. \u00bfLe ganar\u00e1n las redes mercado a los marketplace este Buen Fin?\u00bfEs una tendencia que llega para quedarse? \u00bfHablamos de canales complementarios o de una nueva competencia?<\/p>\n\n\n\n<p>Rapyd, Fintech-as-a-Service (FaaS) global, realiz\u00f3 en agosto una encuesta* para explorar la preferencia de los mexicanos por el ecommerce o el social commerce seg\u00fan el tipo de compra a realizar. Debajo, algunas de las conclusiones m\u00e1s sobresalientes que dan un aval f\u00e1ctico a por qu\u00e9 promociones como las de esta semana no pueden quedarse s\u00f3lo con el e-commerce si quieren que sea un \u00e9xito:<\/p>\n\n\n\n<ul><li><strong>El e-commerce gana la carrera\u2026 por ahora: <\/strong>si bien el 41% de los encuestados sigue prefiriendo el e-commerce, llama la atenci\u00f3n que un 20% ya prefiere comprar por social commerce y a un 38% le resulta indistinto un canal u otro lo cual hace pensar que el social commerce dispone de un amplio espacio para crecer.<\/li><li><strong>En cuesti\u00f3n de precio\u2026<\/strong> El social commerce no genera a\u00fan la confianza que ya goza el e-commerce. Casi un 70% de los encuestados manifest\u00f3 que prefiere comprar bienes\/ productos de alto valor por e-commerce y no por social commerce.<ul><li>El social commerce en M\u00e9xico est\u00e1 asociado a compras m\u00e1s impulsivas y de productos m\u00e1s econ\u00f3micos. Un 60% de los encuestados estuvo de acuerdo con esta reflexi\u00f3n.<\/li><\/ul><ul><li>Casi el 70% de los encuestados admiti\u00f3 que prefiere hacer las compras planificadas de productos por sitios de e-commerce y no por redes sociales.<\/li><\/ul><\/li><\/ul>\n\n\n\n<ul><li><strong>Key drivers del e-commerce: <\/strong>entre los aspectos m\u00e1s valorados del e-commerce se destacan la facilidad y rapidez (59%), la posibilidad de comprar las 24hs (58%) y la oferta de m\u00e9todos de pago disponibles (42%).&nbsp;<\/li><li><strong>Credibilidad de rese\u00f1as: <\/strong>el 83% de los encuestados conf\u00edan en las rese\u00f1as de los sitios de venta en l\u00ednea mientras el 66% cree que las recomendaciones de los influencers en redes sociales son honestas y cre\u00edbles.&nbsp;<\/li><li><strong>Topes m\u00e1ximos de compra:<\/strong> con respecto a la cantidad m\u00e1xima de dinero que los encuestados manifestaron animarse a gastar en un canal y otro, el e-commerce se llev\u00f3 m\u00e1s de lo doble que el social commerce con montos promedios de casi $7,000 y poco m\u00e1s de $3,000 respectivamente.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>\u201cEs indudable que el e-commerce es una tendencia con fuerte expansi\u00f3n en Am\u00e9rica Latina, siendo M\u00e9xico el segundo pa\u00eds con el mayor crecimiento en el \u00faltimo a\u00f1o, despu\u00e9s de Brasil. Sin embargo, no se puede dejar de lado la adopci\u00f3n del social commerce que si bien a\u00fan parece t\u00edmida, est\u00e1 cobrando fuerza sobre todo por las nuevas generaciones. Varios de los retos en materia de pagos, como el de la digitalizaci\u00f3n del efectivo al momento de la compra se vieron solucionados por el e-commerce, por lo que, los aprendizajes y avances logrados por su compa\u00f1ero af\u00edn, deben ser aprovechados\u201d, afirma Eric Rosenthal, VP de Rapyd para Am\u00e9rica.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>\u00bfC\u00f3mo llegamos a esto?&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Rapyd, plataforma global de pagos que habilita m\u00e9todos de pago locales en cada pa\u00eds que opera, hizo un an\u00e1lisis del Social Commerce para entender el estado de la adopci\u00f3n de esta forma de compra. Los resultados muestran que:<\/p>\n\n\n\n<ul><li><strong>Adopci\u00f3n del canal:<\/strong> El 57% de los encuestados manifiesta haber realizado una compra por Social Commerce. De este segmento, el 88% afirm\u00f3 haberlo hecho en Facebook, un 39% en Whatsapp y un 30% en Instagram.&nbsp; &nbsp;<\/li><li><strong>Categor\u00edas m\u00e1s populares:<\/strong> la de ropa e Indumentaria (52%) encabez\u00f3 la lista de adquisiciones por social commerce, seguida por art\u00edculos de cosm\u00e9tica y belleza (37%) y alimentos y bebidas (35%). Incluso cuando esta pregunta se extendi\u00f3 a los que a\u00fan no exploraron este canal, las verticales ganadoras fueron las mismas.<\/li><li><strong>Huesos duros de roer:<\/strong> tanto los servicios de salud, como viajes y turismo y joyas y bisuter\u00eda resultaron ser las tres categor\u00edas que mostraron m\u00e1s reticencia para el social commerce (encuestados manifestando que directamente NO comprar\u00edan). Llama especialmente la atenci\u00f3n el resultado de Viajes y Turismo, trat\u00e1ndose de una de las categor\u00edas de mayor penetraci\u00f3n de la venta online (e-commerce) en M\u00e9xico.<\/li><li><strong>M\u00e9todos de pago: <\/strong>los m\u00e1s comunes para este tipo de compras son la transferencia bancaria (54%), PayPal (51%) y tarjeta de d\u00e9bito (41%). Cabe destacar el porcentaje importante de pagos en efectivo en tiendas de conveniencia u otros puntos de venta (29%) para este tipo de compras que se concretan en la esfera digital; incluso entre un p\u00fablico mayoritariamente bancarizado.<\/li><li><strong>Temores\/ Barreras: <\/strong>las principales preocupaciones que genera el social commerce en los encuestados mexicanos son que el comerciante resulte un estafador (67%), la seguridad de sus datos (53%) y la seguridad del pago (52%).<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>\u201cSi bien los mexicanos ya est\u00e1n explorando el Social Commerce, por el tipo y montos de compras que hoy realizan se intuye cierto escepticismo a\u00fan en el canal. Creo que un rol clave en este camino de ganar la confianza del usuario lo juega la oferta de m\u00e9todos de pago conocidos, confiables y preferidos de los usuarios; al menos esa fue la experiencia con el e-commerce, y eventos como el Buen Fin son las oportunidades ideales para demostrar a los clientes que pueden confiar en estas nuevas tendencias de compra. Los otros miedos se ir\u00e1n diluyendo poco a poco con la propia experiencia en el canal\u201d, concluy\u00f3 Rosenthal.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Se viene el Buen Fin y ya se empiezan a ver algunas promociones en las redes sociales. 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