Servicio al Cliente

Los nuevos usuarios digitales buscan servicios transparentes, que tomen en cuenta sus necesidades a través de las facilidades que garantiza la tecnología. Hoy más que nunca, el cliente es uno de los principales pilares de las estrategias…

En Movistar, su asistente virtual redujo el 30% el gasto en costos operativos de 2014 a 2016 El asistente virtual del GCBA resuelve de forma automática el 70% de las conversaciones en canales digitales Uno de los apartados con mayor…

Más del 70% de las personas todavía prefieren comunicarse al servicio al cliente por teléfono ¿Algunas vez te has puesto a pensar en cuántas horas de tu vida has pasado esperando en un conmutador a que algún asesor te brinde una respuesta?…

• Las expectativas del cliente en 2017 serán más demandantes e inmediatas, la explosión digital, la rapidez para innovar, la movilidad, la exigencia de una experiencia perfecta y de atención en tiempo real, determinarán el éxito o fracaso…

• Una encuesta realizada por Aspect Software descubrió que más del 50% de los consumidores citaron al mal servicio al cliente como una fuente de frustración durante los días festivos • 52% de los consumidores minoristas han dejado de…

55% de los Millennials afirman que sus expectativas con respecto al servicio al cliente han aumentado en los últimos tres años, más de la mitad ha dejado de hacer negocios con al menos una empresa debido a un mal servicio al…

¿Cómo visualiza usted el servicio al cliente? ¿Cómo una oportunidad para deleitar y premiar a sus clientes o más bien como una necesidad de negocio que solamente le permite asegurarse de conservar a sus clientes, ya sea felices o no? ¿Se…