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Más del 81% de los mexicanos confiarían en biometría digital en tarjetas bancarias como forma de aumentar la seguridad de los pagos, como lo demuestra una encuesta desarrollada por Dentsu Data Labs (DDL) para IDEMIA, líder en mundial en…

Scotiabank dio a conocer su apuesta por el segmento de clientes que exige más: La Nueva Banca Premium. Con este modelo, el banco promete ofrecer la asesoría financiera personalizada de mayor calidad en México a través de los [email protected]…

¿Qué no se puede hacer hoy con el teléfono? Actualmente, desde un smartphone se pueden crear contenidos digitales, hasta comenzar un negocio en línea sin tener que acercarse a una oficina.La alta penetración de los teléfonos…

Mantener una buena comunicación con los usuarios de servicios financieros es clave para ganar su fidelidad, de lo contrario, 6 de cada 10 usuarios en México y Latinoamérica están dispuestos a cambiar de proveedor de servicios financieros…

Nu México, compañía de tecnología que ofrece servicios financieros simples, transparentes y humanos, desarrolló un estudio sobre el gasto que realizaron los mexicanos en esta temporada vacacional, tomando como base el comportamiento de…

Resultados obtenidos del Análisis de social listening sobre el sector financiero en México, indican que si bien al inicio de la pandemia se dispararon las quejas sobre diversos aspectos de las principales instituciones financieras del…

¿Conoce y maneja los términos: “Multichannel, Omnichannel, Digital first, Digital only, Mobile first, Mobile only”’? Navegar por el mundo de los negocios digitales puede ser confuso y agotador. Para organizar y simplificar la vida…

El mundo está más conectado que nunca. Con el inmenso crecimiento de Internet en las últimas décadas que ha impactado en todos los rincones de la sociedad, las innovaciones en las soluciones de pago han traído nuevas y mejores…

Para las instituciones financieras, responder con agilidad, flexibilidad y resiliencia a los cambios que demandan los clientes, pasó de ser una necesidad impulsada y acelerada por la pandemia, a convertirse en un elemento indispensable en…

Los bancos en la actualidad tienen un importante desafío: brindar un servicio de atención al cliente satisfactorio en el que aprovechen la tecnología a su alcance. Las esperas en la línea telefónica no generan el nivel de satisfacción…