Browsing: atención al cliente

Atento, compañía multinacional líder en servicios de experiencia de cliente y externalización de procesos de negocio («CRM BPO») en Latinoamérica,…

Las empresas están realizando cambios trascendentales para satisfacer las demandas de los clientes, quienes desean un mayor control e involucramiento…

Hace años, el autor y orador motivacional Zig Ziglar declaró: «Todo el mundo está en ventas». Tenía razón, por supuesto,…

Estamos de lleno en la fiebre mundialista, en los días en que el mundo gira alrededor de un balón. Quizá…

La pregunta ya no es si alguna vez has tenido un pésimo servicio de atención al cliente. Lo pertinente es…

El 57 % de los consumidores coloca la atención al cliente como el atributo principal para ser leal a una…

• El 80% de los responsables de centros de contacto opinan que los agentes de atención al cliente no están…

Aspect Software y la consultora IDC explican cómo la experiencia del cliente se convierte en el nuevo estándar…