Revolución en la inteligencia artificial: el papel de México en la era digital

México se posiciona cada vez más como un referente global en el ámbito de la Inteligencia Artificial (IA). Aunque en el pasado había sido considerado principalmente como consumidor de tecnología, en la actualidad el país está avanzando rápidamente en la adopción y desarrollo de soluciones basadas en IA, especialmente en sectores como el financiero.

Según el informe QS World Future Skills Index 2025, México experimentó un incremento del 965% en el uso de IA durante los últimos años. Actualmente, más de 360 empresas mexicanas están enfocadas en esta tecnología, colocándose en el top 10 mundial en cantidad de compañías que trabajan en IA. Este impulso ha sido posible gracias a una inversión significativa que alcanzó los 500 millones de dólares en los años 2022 y 2023, dirigida a potenciar la innovación en diferentes industrias.

Este crecimiento no sería posible sin un ecosistema vibrante, donde diversos actores contribuyen al avance del sector:

• Empresas: cada vez más organizaciones de todos los tamaños están implementando IA para optimizar procesos internos, desarrollar nuevos productos y mejorar la toma de decisiones.
• Startups: el ecosistema innovador en México se ha fortalecido con startups que crean soluciones en áreas como salud, educación y finanzas, impulsadas por la tecnología de IA.
• Universidades e instituciones de investigación: estas instituciones juegan un papel fundamental en formar talento especializado y en realizar investigaciones punteras en el campo.
• Gobierno: el apoyo gubernamental, a través de iniciativas como la Estrategia Nacional de Inteligencia Artificial, busca promover un desarrollo responsable y sostenible en el país.

Impacto de la IA en las finanzas mexicanas

El sector financiero ha sido uno de los más beneficiados por la adopción de la IA en México. Las instituciones financieras utilizan esta tecnología para:

• Automatizar procesos: desde la evaluación de solicitudes de crédito hasta la detección de fraudes, la automatización aumenta la eficiencia y reduce costos. Por ejemplo, bancos que utilizan IA para analizar el riesgo crediticio aceleran la aprobación de préstamos.
• Analizar grandes volúmenes de datos: la inteligencia artificial permite entender el comportamiento de los clientes, lo que facilita la personalización de productos y mejoras en la estrategia de negocios. La segmentación de clientes para ofrecer servicios ajustados es un ejemplo claro.
• Mejorar la atención al cliente: chatbots y asistentes virtuales han transformado la experiencia bancaria, permitiendo respuestas rápidas, asistencia 24/7 y la realización de transacciones sencillas.
• Fortalecer la seguridad: la detección en tiempo real de actividades sospechosas ayuda a prevenir fraudes y proteger la integridad de las transacciones financieras.

Iván Baquero, Director General de Evertec en México, comenta: “La inteligencia artificial está transformando rápidamente el sector financiero en el país, generando oportunidades para incrementar la eficiencia, seguridad y satisfacción del cliente. En Evertec, estamos comprometidos con el futuro. Un ejemplo claro de ello es la adquisición de Grandata, que se especializa en IA aplicada al riesgo crediticio en poblaciones bancarizadas y no bancarizadas».

No obstante, el país enfrenta algunos desafíos, como mejorar el acceso a tecnología, fortalecer la infraestructura y establecer un marco regulatorio robusto y ético. Baquero señala que: “Estamos trabajando en ello. La experiencia y tecnología de empresas como Grandata nos permiten reinventar el ecosistema de datos y brindar información crediticia de calidad, sin afectar la privacidad. México cuenta con un ecosistema dinámico, inversión en tecnología y talento emergente que podrían convertirlo en un referente regional en el desarrollo y aplicación de IA. Estamos muy motivados por ser parte de esta transformación”.