¿Qué tanto conocen las empresas a sus consumidores?
- El 76% de los consumidores espera que las empresas reconozcan sus necesidades y comprendan qué es lo que los mueve.
- Comprender, analizar y realizar un seguimiento del comportamiento del consumidor es fundamental para que las empresas logren influir en los hábitos de compra.
A nivel global, nos encontramos en una situación extraordinaria. Las empresas enfrentan un reto inesperado, el cual no podrá ser superado sin un correcto análisis del comportamiento actual del consumidor.
Talkwalker comparte una guía de primeros pasos para realizar un análisis completo sobre el comportamiento del consumidor.
Un análisis efectivo del comportamiento del consumidor -potenciado con datos- permite conocer el razonamiento y las acciones que existen detrás de las decisiones de compra e identificar las motivaciones, lo que finalmente logrará influir en los hábitos de compra.
Descubre aquí como se sienten los consumidores de su marca
Entre los principales insights que podrán obtener las empresas gracias a este análisis, destacan:
- Conocer cómo se sienten los consumidores al respecto de su marca o producto
- Cómo prefieren comprar
- Por qué seleccionan un producto o servicio sobre otro
- Conocer el valor real de las reseñas de otros usuarios para consumidores potenciales
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