¿Qué es el quick commerce?
El quick commerce es una tendencia que está transformando el panorama de las compras en línea, enfocándose en la velocidad y la conveniencia. Este modelo acelera la experiencia de compra, al tiempo que fomenta la fidelidad de los consumidores al satisfacer sus expectativas de manera ágil. Según datos recientes, el 65% de los consumidores en Latinoamérica prefieren pasar del momento de inspiración a la compra efectiva lo más rápido posible. En México, esta cifra se eleva al 69%, consolidando al país como un mercado clave para esta transformación.
Checkout: el gran aliado del quick commerce
La evolución de los métodos de pago y de las experiencias de compra es esencial para el quick commerce. A continuación, se presentan algunas de las innovaciones más relevantes:
- Self Checkout: Según el estudio Estado de las Experiencias de Self-Checkout de 2021, el 60% de los clientes prefieren este sistema frente a las cajas tradicionales. Esta modalidad no solo agiliza el proceso de compra, sino que también contribuye a reducir las filas hasta en un 30%. Esta preferencia por la autonomía en las compras lleva a las tiendas a modernizar sus sistemas.
- Pagos instantáneos: Las soluciones integradas con QR y billeteras digitales han aumentado la practicidad de los pagos. Estas tecnologías permiten que los consumidores completen sus transacciones de forma rápida y segura, eliminando la fricción en el proceso de compra. La implementación de métodos de pago modernos es fundamental para potenciar la aceptación del quick commerce.
- Scan & Go: Popularizado por gigantes como Walmart, este método permite a los consumidores realizar su compra sin pasar por cajas físicas. Los compradores pueden escanear los productos en sus dispositivos móviles y pagar de manera inmediata, lo que optimiza su experiencia. Este enfoque no solo facilita la compra, sino que también reduce el tiempo en la tienda.
Desde Napse continuamos desarrollando soluciones que permitan a las empresas del retail latinoamericano adaptarse y liderar esta nueva era de inmediatez. El comercio rápido no es una moda, sino una necesidad real en el mercado actual. Aquellos que apostan por esta transformación no solo mejorarán su capacidad para captar clientes, sino que también estarán mejor posicionados para retener y fidelizar a su base de consumidores. Al priorizar la experiencia del cliente y la rapidez en el servicio, las empresas pueden asegurar su éxito en un entorno cada vez más competitivo y demandante.
