Nuvei pronostica un crecimiento del retail para 2027

El futuro del retail en los próximos años se muestra prometedor, especialmente en el ámbito del comercio electrónico. Según el informe de Nuvei, se prevé que el comercio electrónico en el país continúe creciendo a una tasa compuesta anual del 25% entre 2023 y 2027, llegando a un volumen cercano a los 184.2 mil millones de dólares. Este ritmo de expansión refleja no solo la mayor adopción digital, sino también la transformación profunda que experimenta la forma en que las personas compran y consumen productos y servicios.

El retail digital domina con autoridad en el comercio electrónico, representando aproximadamente el 75% del total de las ventas en línea, consolidándose en categorías como ropa, electrodomésticos y productos de belleza. La innovación en formas de pago continúa siendo una pieza clave de esta tendencia, con las billeteras digitales como principal protagonista. Estas plataformas de pago elevarán su participación en los próximos años, con una tasa anual compuesta del 30% hasta 2027, desplazando lentamente al uso de las tarjetas de débito, que para entonces superará al crédito en preferencia.

Este cambio en las preferencias de pago no solo refleja una mayor comodidad y rapidez en las transacciones, sino que también evidencia una transición hacia soluciones de pago más seguras y modernas. El uso de efectivo, tradicional en muchas compras, disminuirá del 8% al 3%, mientras que métodos como las opciones de “Comprar ahora, pagar después” (BNPL, por sus siglas en inglés) están ganando terreno entre los consumidores, marcando una transformación significativa en la estructura del comercio y en la forma en que se gestionan los gastos.

A pesar de las oportunidades que representan estas tendencias, México enfrenta varios desafíos para consolidar aún más su posición en el comercio digital y en el retail. Solo el 58% de la población cuenta con acceso a cuentas financieras, lo que refleja una baja bancarización y limita la inclusión financiera de gran parte del mercado. Sumado a ello, el entorno regulatorio es complejo y en constante cambio, con estrictas normativas en protección al consumidor y un marco fiscal que aún evoluciona, especialmente en lo relacionado con impuestos digitales. El comercio electrónico en el país también lidia con altos niveles de fraude en pagos en línea, situación que requiere soluciones tecnológicas de punta y una gestión de riesgos altamente especializada para garantizar operaciones seguras y confiables.

El comercio transfronterizo, impulsado por acuerdos comerciales como el T-MEC, está ganando relevancia y posiciona a México como un centro estratégico para la expansión de negocios en Norteamérica. La integración de estos mercados abre nuevas oportunidades para empresas y consumidores, pero también exige adaptarse a las tendencias globales, particularmente en innovación en pagos digitales y logística avanzada, áreas en las que Nuvei trabaja activamente para facilitar y potenciar el crecimiento del retail en la región.

Por otro lado, en mercados como el asiático, específicamente en Hong Kong, ya se observa un ecosistema digital altamente conectado. Con una penetración de internet que alcanza el 96%, el comercio electrónico proyecta crecer a una tasa anual del 10% hasta 2027, alcanzando un volumen estimado de USD 30.5 mil millones. La preferencia por dispositivos móviles continúa en aumento, con un 62% de las compras realizadas desde smartphones y expectativas de llegar al 64% en 2027. La adopción de billeteras digitales, políticas gubernamentales de impulso a pagos en tiempo real y una infraestructura que facilita entregas rápidas se traducen en un entorno favorable para el crecimiento del retail digital.

El mínimo uso del efectivo —que en 2023 representa solo el 3% de las transacciones y, según proyecciones, disminuirá al 1% para 2027— refleja la rápida digitalización de las operaciones comerciales y de consumo. Sin embargo, este proceso trae consigo desafíos en materia de seguridad, regulaciones estrictas sobre privacidad, protección contra riesgos como el lavado de dinero y amenazas cibernéticas crecientes, como el robo de identidad y ataques de phishing. La adopción de monedas digitales y sistemas como el e-HKD muestran la dirección hacia una economía completamente digitalizada, pero el camino requiere una regulación sólida y tecnología de vanguardia para proteger a los usuarios.

En conclusión, el retail en todos sus ámbitos presenta un escenario de crecimiento acelerado y transformaciones profundas en los próximos años. La innovación tecnológica, la regulación acertada y la inclusión financiera serán clave para que México y otros mercados en vías de desarrollo puedan aprovechar el potencial del comercio digital, generando mayor bienestar y dinamismo económico a largo plazo. La tendencia apunta hacia un retail cada vez más integrado, seguro y accesible para todos, donde las empresas que sepan adaptarse a estos cambios obtendrán ventajas competitivas importantes en un mercado en constante evolución.