Después de la pandemia del COVID 19, no fue una sorpresa que el uso de apps de citas aumentara significativamente y diera paso a la creación de más plataformas de este tipo para conectar con más personas de forma digital. En 2020, por ejemplo, las videollamadas en Bumble aumentaron más del 60% y Tinder registró su mayor número de interacciones hasta la fecha: ¡3 mil millones en un solo día!
Sin embargo, uno de los puntos clave del éxito de estas aplicaciones es la vulnerabilidad emocional en la que se ven envueltas las personas. Una encuesta de Statista realizada en febrero de 2022 en México, reveló que el 30.2% de usuarios de apps de citas utilizan estas plataformas para encontrar una relación formal.
Esto crea la oportunidad perfecta para los estafadores de hoy, pues pueden “pescar en mar revuelto” con bastante facilidad a sus víctimas y hacer que “novatos digitales” -que se incorporan cada vez más a estas interacciones-, sean la presa perfecta para caer en prácticas como catfishing o estafas “románticas” cibernéticas.
Actualmente, esta tendencia de estafas no parece estar destinada a desaparecer, dado que las restricciones por ciberseguridad han disminuido. En 2022, el gobierno de México indicó que las denuncias por estos delitos pasaron de 5,675 en 2021 a 9,830. Además, la Fiscalía General de la República (FGR) reportó que Tinder es la aplicación con mayor número de acusaciones por fraude, usurpación de identidad, secuestro express, entre otros.
Una estafa romántica generalmente involucra un caso de identidad fraudulenta o de suplantación, con el fin de extraer dinero o algo mucho peor. El panorama se vuelve más aterrador especialmente en momentos donde las personas buscan una conexión especial en fechas importantes como San Valentín o el Día del Amor y la Amistad.
Por ello, en esta temporada, Infobip, la plataforma líder de comunicaciones en la nube, resalta la importancia de prevenir este tipo de fraudes dentro de las apps de citas, preservando la seguridad e integridad de los usuarios.
“¿Recuerdan el caso que causó revuelo mundial conocido como el estafador de Tinder? Bien, a pesar de que la aplicación solicita datos claves como su nombre, apellido, edad y demás, incluso, que ingresen preguntas de seguridad, esto no fue suficiente para detenerlo, porque ¿quién asegura que su foto de perfil y los datos ingresados fueran reales? Robar contraseñas ajenas es tan fácil como crear perfiles falsos”, menciona Angélica Arévalo, Head of Sales Engineering LATAM.
La mejor manera de garantizar la tranquilidad de las personas que intentan crear conexiones significativas a través de una aplicación o servicio, es evitar que los estafadores obtengan acceso, de entrada y desde un principio, a este tipo de aplicaciones.
En cualquier app de citas, es posible implementar soluciones tecnológicas para procurar la seguridad de los usuarios. Por ejemplo, se pueden utilizar los datos de los suscriptores de los operadores móviles para verificar y autenticar a los usuarios a través de sus números telefónicos, sin necesidad de que realicen ningún paso adicional. Infobip puede aplicar estos filtros con su tecnología.
Por tratarse de un tipo de verificación silenciosa, la Identidad Móvil o Mobile Identity, permite que la aplicación distinga a los usuarios reales de aquellos potencialmente fraudulentos, partiendo de la información arrojada por su número de teléfono móvil, lo que se traduce en una verificación segura que elimina la fricción en el registro y el inicio de sesión del servicio.
Sumado a esto, este particular servicio identifica y previene el fraude ocurrido como producto del intercambio de SIM o SIM swap, evitando que este tipo de circunstancias fraudulentas ocurran. Sin duda, este protocolo representa una revolución en materia de seguridad proporcionando una protección ideal frente a la suplantación de cuentas o perfiles.
“Es recomendable que los usuarios verifiquen que en las aplicaciones que se registran, existan ese tipo de filtros para evitar perfiles falsos que vulneren su seguridad, sin olvidarse de mantener cierta distancia y medidas de seguridad como no compartir información importante y confidencial, por ejemplo, datos bancarios o datos oficiales”, agrega Arévalo.
Si quieres que la química sea lo único que determina el éxito o fracaso de una conexión romántica entre dos personas, implementar Mobile Identity en menos de lo que tarda el amor a primera vista ofrecerá un trayecto y una experiencia del cliente donde el romance no sufra de peligrosas fricciones. Después de todo, un corazón roto se recompone con el tiempo, pero hay cosas que no tienen marcha atrás.
