La pandemia global acelera la transformación digital, según el estudio más reciente de Dell Technologies

El tercer índice de transformación digital bienal de Dell Technologies especifica cómo las organizaciones están acelerando los proyectos de transformación digital en medio de una incertidumbre sin precedentes; opinan 4300 líderes de negocios en 18 países

Dell Technologies publicó hoy los resultados de un estudio global que muestra cómo las organizaciones están dando marcha rápida a sus programas de transformación digital y están en camino de lograr en unos pocos meses lo que normalmente les llevaría años. Las conclusiones, que se actualizan cada dos años en el Índice de Transformación Digital (índice DT) de Dell Technologies, señalan que las organizaciones están acelerando los programas de tecnología transformacional durante la pandemia global de COVID-19.

“Este momento tan retador en la historia está dando forma al futuro: nuestro futuro digital, y ahora más que nunca las organizaciones se deben transformar digitalmente. En estos últimos meses los hemos acompañado en la adopción acelerada de nuevos modelos de negocios, asesorándolos sobre la tecnología que de forma simple, segura y responsable los ha habilitado para fortalecerse en ese mercado,” Luis Gonçalves, Head of Dell Technologies LatAm.

El índice de 2020 de Dell, uno de los primeros estudios globales que mide el comportamiento de las empresas como resultado de la pandemia, concluyó que el 87% de las organizaciones en México han dado vía rápida a algún programa de transformación digital este año y el 88% está reinventando su modelo de negocio.

El índice de DT es una prueba global que indica el estado de transformación digital de las organizaciones y su desempeño en todo el mundo. La encuesta incluyó a 4300 líderes de negocios (de niveles ejecutivos a directores) de empresas grandes y medianas en 18 países.

Una nueva curva de transformación digital

Los resultados de este año marcan un aumento en la cantidad de líderes digitales (la organización más madura digitalmente) del 4% en 2018 a 6% en 2020. Los nuevos usuarios digitales (el segundo grupo más maduro digitalmente) han crecido del 31% en 2018  al 52% en 2020, un aumento de 21 puntos porcentuales.

El índice de DT también registra un considerable descenso desde 2018 en la cantidad de evaluadores digitales, de 13 puntos porcentuales, y un descenso en el anteúltimo grupo, el de los seguidores digitales, de 8 puntos porcentuales. Estas organizaciones están avanzando hacia los grupos de nuevos usuarios digitales, que se han ampliado de manera conjunta.

“Hemos podido vislumbrar el futuro, y las organizaciones que están acelerando su transformación digital ahora estarán preparadas para el éxito en la era de datos que se revela ante nuestros ojos”, afirma Michael Dell, presidente y director ejecutivo de Dell Technologies.   

Con un gráfico de curva, el índice de DT diagrama el progreso de la transformación digital desde una ola del índice de DT hasta la próxima.

Obstáculos para la transformación

La pandemia puede haber catalizado la transformación digital en todo el mundo, pero la transformación presenta un desafío: el 96% de las organizaciones están haciendo frente a obstáculos arraigados para la transformación. Según el índice de DT de 2020, los tres principales obstáculos para el éxito de la transformación digital son los siguientes:

  1. Falta de habilidades y experiencia (subió desde el 7.º lugar en 2018).
  2. Cierre temporal por COVID-19.
  3. Cultura digital inmadura: falta de colaboración a lo largo de la compañía (un salto de seis lugares desde 2016).

Cómo dar respuesta en un mundo incierto 

Antes de la pandemia, las inversiones de negocios se enfocaban firmemente en tecnologías fundacionales más que en tecnologías emergentes. La amplia mayoría, el 92%, reconoce que, como resultado de la interrupción de este año, se necesita una infraestructura de TI más ágil y escalable que permita las contingencias. El índice de DT muestra las principales inversiones tecnológicas para los próximos uno a tres años:

  1. Ciberseguridad
  2. Software de privacidad
  3. Software: containers y serverless
  4. Hardware preparado para 5G
  5. Infraestructura de 5G

Y, reconociendo la importancia de las tecnologías emergentes, el 85% de los encuestados visualiza un mayor uso de la realidad aumentada para aprender cómo hacer o arreglar cosas en un instante; el 91% anticipa que las organizaciones usarán inteligencia artificial y modelos de datos para predecir posibles interrupciones; y el 90% predice que los libros de contabilidad distribuida, como Blockchain, harán que la “economía del trabajo esporádico” sea más justa (al eliminar a los intermediarios). A pesar de estas conclusiones, solo el 17% tiene planes para invertir en la realidad virtual/aumentada, apenas el 30% tiene intenciones de invertir en la inteligencia artificial, y solo un 12% planea invertir en libros de contabilidad distribuida en los próximos uno a tres años.

Metodología de investigación

Durante julio y agosto de 2020, Dell Technologies se asoció con la empresa de investigación independiente Vanson Bourne, que encuestó a 4300 líderes de negocios de empresas grandes y medianas en 18 países, y creó una prueba global para indicar el estado de transformación de las empresas. Para clasificar los esfuerzos de ser negocios digitales de las empresas, Vanson Bourne examinó su estrategia de TI, las iniciativas de transformación de la fuerza de trabajo y el rendimiento percibido en comparación con un conjunto principal de atributos de negocios digitales. Esta es la tercera entrega del índice de DT (al estudio inaugural de 2016 le siguió el segundo índice de DT en 2018).

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