DiDi lanza nuevas opciones de seguridad con grabación de audio y monitoreo de incidentes

¿Cuantas veces en los últimos meses no has dudado en pedir transporte a través de una app?, seguramente te ha pasado mucho, ya que, sin importar tu género, las últimas noticias sobre asaltos y agresiones en este tipo de vehículos nos hace pensar dos veces antes de pedirlos, y más, cuando las plataformas que las regulan no tienen mucho control sobre lo que sucede en los viajes que ofrecen.

Pero eso es historia del pasado, bueno, por lo menos con DiDi, esta plataforma de movilidad inteligente, que pensando en que los usuarios necesitan más niveles de seguridad, los cuales garanticen un viaje seguro, bueno, por ello DiDi lanza nuevas opciones de seguridad con grabación de audio y monitoreo de incidentes; estas nuevas medidas tienen como fin ayudar a prevenir cualquier agresión, violencia o discriminación en los viajes que ofrecen, pero, además buscan brindar asistencia de ayuda rápida y precisa en situaciones de emergencia.

De esta manera DiDi nos asegura que sus viajes, al estar monitoreados, nos ofrecerán una mayor seguridad y protección.

Ahora, seguro te preguntarás exactamente como son esas implementaciones para monitorear los viajes:

  • Grabación de audio: DiDi integra en la app un botón para grabar el sonido del viaje y enviarse de forma automática a la base de datos de DiDi.
  • Monitoreo de viaje: DiDi integra un nuevo algoritmo que monitoreara cuando un viaje presenta patrones extraños del trayecto, como paradas repentinas, muy largas o que se aumente el tiempo del viaje. Una vez detectada una anomalía en un viaje la app mandara un viaje tanto al conductor como al viajero para ver si se encuentran bien, pero, si el viaje sigue tardando la app mandará una alerta de seguridad al equipo de DiDi.
  • Mayor accesibilidad a las opciones de seguridad de la app

Estas nuevas opciones de seguridad ya están activas en 11 ciudades, incluyendo a Guadalajara, Monterrey, Puebla y Chihuahua, y con miras a extenderse a lo largo de México en las próximas semanas.

Estas funciones forman parte del Centro de Seguridad de la plataforma, diseñado para dar protección continua e integral a los usuarios, que incluyen:

Medidas de prevención:

  • Verificación de pasajeros y conductores, con sistemas de validación facial y documentación oficial.
  • Procesos estrictos de registro de conductores, con pruebas de confianza y revisión de antecedentes.
  • Sistema de exploración de zonas de riesgo, con mecanismos especiales de alarma y protección para que los conductores ubiquen áreas riesgosas durante sus viajes.
  • Anonimización de teléfono como medida de protección en el contacto entre conductor y pasajero
  • Videos a conductores para apoyar a mejorar la experiencia en los viajes.
  • Medidas de protección ante COVID-19, incluyendo verificación de uso de cubrebocas y desinfectante con inteligencia artificial, disponibilidad de barreras plásticas, cubrebocas y gel antibacterial.

Durante el viaje:

  • Nueva: Monitoreo del viaje en tiempo real de paradas inusuales y trayectos extendidos que genera alertas de seguridad.
  • Nueva: Grabación de audio durante el viaje, como medida de apoyo en la resolución de incidentes.
  • Compartir el viaje con hasta 5 contactos de confianza para seguimiento en tiempo real.
  • Soporte DiDi, disponible 24/7 con un equipo especializado de seguridad por llamada, correo y en app.
  • Cobertura para conductor y pasajero durante los viajes en caso de accidentes.

En caso de emergencia:

  • Acceso al botón de seguridad en caso de situaciones de riesgo con línea directa al 911.
  • Coordinación y colaboración con las autoridades
    • Nueva: Interconexión con el sistema C5 de Guadalajara para atención inmediata en reportes.

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