En el último año en México se vió un incremento del 27% en el e-commerce posicionando al país en el top 5 de países con mayor crecimiento en el e-commerce retail a la par de India y Brasil. Los aspectos más valorados y motivantes para que los mexicanos realicen una compra vía e-commerce son mayores opciones en métodos de pago (50%), mayor seguridad en transacciones (82%) y tener mayor información sobre el producto y el vendedor (47%).*
Ante este panorama, Rapyd, decacornio tecnológico de origen israelí que ofrece soluciones de pago innovadoras entre los comercios y los consumidores, identificó 6 importantes aspectos que marcarán la pauta en el e-commerce a nivel global:
- Venta integrada: La oferta en línea que brinda una oportunidad de compra directa está transformando a los usuarios en compradores. Las personas pasan más tiempo consumiendo imágenes y videos, que cualquier otra forma de contenido, eliminando así las barreras entre las compras y el entretenimiento. Tan sólo en México el promedio de navegación diaria en internet es de 8 horas y 55 minutos**. La combinación de elementos en los que el cliente tan sólo necesite hacer clic para realizar una compra puede generar un crecimiento significativo en las ventas.
- Innovaciones en la logística: El cambio que se produjo durante la pandemia en los canales digitales modificó los hábitos de compra de las personas, así como sus demandas y expectativas. El consumidor actual espera recibir entregas el mismo día o en un horario específico, e incluso están dispuestos a pagar un extra por recibir una entrega acelerada. Ofrecer velocidad y conveniencia puede diferenciar a los comerciantes de sus competidores.
- Aplicaciones web progresivas: Las Aplicaciones Web Progresivas (PWA) se generalizan y llevan el comercio móvil como parte estelar de su servicio. Según el informe Digital 2022 en México el 71% de la población son usuarios de internet. Por lo que las aplicaciones y los sitios móviles son fundamentales para llegar a nuevos clientes y mejorar las transacciones online. Los sitios web móviles son más rápidos y fáciles de operar, además de ser menos costosos para producir que una App.
- Suscripciones: La tecnología cambió la forma en que los consumidores leen, escuchan música, se ejercitan y entretienen. Con más productos y servicios que se basan en suscripciones, los consumidores están ‘comprando’ el concepto de acceso en lugar de propiedad. Esto puede ser una forma eficaz para que una empresa se expanda a nuevos mercados y haga crecer su negocio, pero para hacerlo efectivo es esencial comprender las preferencias de los clientes e integrarlas las preferencias de pago.
- Comercio componible: Conocido también como comercio sin cabeza, es un enfoque que combina elementos para crear la solución que mejor se adapte a las necesidades de un negocio haciéndolo más ágil, adaptable y rápido. Las empresas que adopten esta tendencia dejarán atrás a sus pares y para 2023 superarán a sus competidores en un 80% en la velocidad de implementación de nuevas funciones.
- Ventas transfronterizas: Una estrategia transfronteriza exitosa debe adaptarse a las preferencias y expectativas del consumidor considerando lo siguiente: Métodos de pago locales, los cuales pueden duplicar la audiencia global direccionable de las empresas; Monedas locales, ya que uno de cada cuatro compradores abandona un sitio web si no se muestra su moneda local, según el estudio realizado por Retail Info Systems; Web móvil y/o aplicaciones, debido a que las preferencias cambian a medida que las empresas se expanden en el extranjero; y Envío y cumplimiento: Trabajar con una empresa de logística externa (3PL) especializada en entregas de cumplimiento transfronterizo.
“En el comercio electrónico las empresas ya no compiten solo con los jugadores locales, ya que las limitaciones físicas del negocio se han eliminado y la expansión global ha sido impulsada por la revolución digital. Los métodos de pago locales se han vuelto críticos para las empresas que quieren ser competitivas en este entorno y las plataformas fintech-as-a-service como Rapyd ya las tienen completamente incorporadas, incluso con opciones para digitalizar efectivo, el método de pago preferido en México y casi toda Latinoamérica”, comentó Ximena Azcuy.
